よくある質問

ハワイ現地でのお支払いとなります。 ホノルル現地到着後、午後5時迄に、当社まで必ずご来店頂き、 ツアー当日の集合時間、集合場所の確認と、料金のお支払いをお願い致します。 支払いに関しては、米ドル、トラベラーズチェック、クレジットカード、日本円のご利用が可能です。 米ドルとトラベラーズチェックは混在が可能です。クレジットカードでのお支払いはハンドリングフィーが別途5%加算されます。

クレジットカードによるお支払いも可能です。VISA / MASTER / JCB をご利用いただけます。ただしクレジットカードによるお支払いのみ、別途ハンドリングフィーが5%加算されますので、あらかじめご了承ください。またご本人による署名が必要ですので、ご本人様の署名のはいったカードをお持ちください。

ほとんどのツアーは送迎つきです。一部ディナーショーなどワイキキ内で開催される催しは現地集合のものもございます。お電話で確認ください。

ほとんどのツアー料金にベーシックなチップ料金が含まれています(レストランをのぞく)。煩わしいチップを気にされる必要がありません。ただしサービスが良かった、ガイドがわかりやすかった等でお客様のほうで何らかのお返しをしたいと思われた場合、お渡し頂いても結構です。もちろん強制されるのではありません。

もちろん、現地でもご予約を請け賜ります。 お気軽に当社までご来訪頂くか、 電話(808-922-5678)でお問い合わせ下さい。 ※ 島内ならば808は省略可能です。 但し、ツアーによっては空きがなく、ご予約できない場合がございますので、 確実にご予約をご希望される方は事前の早めの申し込みをお勧めします。

もちろん可能です。近頃のパックツアーは1週間前までホテルが未定というのが一般 的でございますのでホテルが分からなくても予約はお取りできます。その場合、ホテルが決まり次第再度ご連絡頂くことになります。

ツアー中におきましたケガがお客様ご自身によりケガされた場合は保険の対象外になりますので、旅行前には海外旅行保険へのご加入をおすすめいたします。ツアーによってはご参加前に免責事項にサインをしていただくものもございます。

各ツアーによって異なりますが、基本的に幼児(2歳未満)の方は無料になるツアーがほとんどです。

ツアー予約は日本でも現地でも可能ですがご希望のツアーを確実に手配させて頂く意味では日本ご出発前にご予約頂くのが良いと思います。最近の人気ツアーでは、1ケ月前で完売などというものもありますので特にピークシーズンには早めの予約をお願い致します。実際のご予約は参加希望日の1ケ月前から可能です。もちろん、現地ご到着後のご予約も随時可能ですが、その際はハワイ到着後お早めにお客様デスクまでご連絡ください。

VIPツアーは、ハワイ州政府の旅行業ライセンスを受けています。 この旅行ライセンスを保持しない、無登録業者がインターネット上で営業しているようですが、それらの無登録業者では一切の保護は受けられませんのでご注意ください。 この旅行ライセンスに加えて、VIPツアーは、ハワイの日系総合小売旅行会社として、ワイキキに実店舗をもち営業を行っており、万全のサポート体制をしいています。こういった面からも、VIPツアーは安心してご利用いただけます。

VIPツアーは、自社開発のシステムによりシステム開発費を押さえ、驚くほどの省力化を達成し、旅行会社で大きなコストを占める、人件費も押さえることに成功しています。 こういったVIPツアーの「LOWESTプライス」への挑戦が、このインターネットディスカウント料金の源となっております。

もちろん申し込めます。滞在先を「未定」としていただき、決定後滞在先をお知らせください。折り返し集合場所・時間をVIPツアーよりお知らせします。

メールにてお知らせ下さい。折り返し変更後の集合場所・時間をVIPツアーよりお知らせします。

VIPツアーでは、クレジットカードの利用手数料を5%いただいております。

このサイトで紹介されているオプショナルツアー料金は、全てUSドル(US$)になります。

VIPツアーでは現金、トラベラーズチェック、日本円、マネーオーダーでお支払いが出来ます。

はい、ご利用可能です。VIPツアーでは、現在ビザ、マスター、JCBをお取扱いしております。

インターネットサイトからのお申込は24時間、いつでも行う事ができます。ただしご回答はVIPツアー営業時間内になります。基本的にお申込後、日曜、アメリカおよびハワイ州の祝日を除く、48時間以内にご回答いたします。

VIPツアーは、ネット限定の市場最低価格でのご提供をモットーとしております。その為オプショナルツアーの販売料金を、市場価格によって毎日アップデートしております。従いまして、いつまでこの料金という期間は設けていませんので、予めご了承ください。

オプショナルツアー料金は、お申込時の料金を適用させていただきます。従いまして、既にお申込済みのオプショナルツアーの料金が値上がった場合でも、差額の追加徴収は勿論ございません。逆のケースで料金が下がることも考えられますが、その場合は差額の返金はございませんので、予めご了承ください。 (尚、催行業者が値上げをした場合は追加徴収する場合もありますのでご了承ください。)

毎日市場調査を行い、必要であればそれに応じて毎日でも行っております。

お申込ツアーの手配が終了した時点で行います。実際にはクレジットカード会社でその処理に数日かかり、若干お客様に請求がいくのは数日後となっているようです。

はい。可能です。その日のレートでのお支払となります。

VIPツアーからクレジットカード会社へのご請求は、USドルで行います。そしてそのクレジットカード会社が日本のカードの場合は日本円に換算し、日本円でお客様に請求が行く仕組みとなっております。 従いまして、換算レートに関しては、VIPツアーではなく、ご利用を予定しているクレジットカード会社へお問合せください。通常は、銀行間取引レートに+2%と、現金を両替する場合より、有利なレートとなっているようです。

申し訳ございません。レンタカーのみ手配が可能です。

はい。もちろんです。朝早いツアーに関しましては緊急連絡先が書き込まれたバウチャーをお渡し致しますのでお安心ください。

VIPツアーへお送りいただければ、責任を持ってオプショナルツアー催行会社、又はガイドさん本人へ転送させていただきます。

応対するのは、全員日本人又は日本語対応できるアメリカ人などです。ご安心下さい。

他にお客様がいればオプショナルツアーは催行されます。とりあえずお申込をいただき、残念ながら他にお客様がいない場合は、ウェイティングリストにのさせていただき、催行が決定され次第、VIPツアーよりお知らせいたします。 また、2名分お支払いいただければ、他に参加者がいなくてもツアー(一部ツアーを除く)を催行いたします。

催行会社の判断でツアー自体がキャンセルとなった場合、オプショナルツアー代金は返金され、取消料の対象とはなりません。

申し訳ございませんが、これはお客様のリスクとなります。どういう理由であれ、原則取消料金の対象となりますので、十分に時間に余裕をもって計画をたてられた方がよいかと思います。 万が一の場合、正当なやむを得ない事情がある場合には、VIPツアーより催行会社へ取り消し料の免除あるいは減額を交渉させていただきます。しかしながらその最終判断は催行会社になること、ご了承ください。

ほぼ全てのオプショナルツアーを手配することができますので、お気軽にお知らせください。

市場調査が完全でなく申し訳ございません。 そのツアーの料金が表示されている、他の会社のURLをVIPツアーinfo@hawaiiviptour.comへお知らせください。 早速VIPツアーの料金表をアップデートさせていただきます。

VIPツアーでは、インターネットではツアー参加日の3日前までご予約を受け付けております。

この場合は「変更」ではなく、AAAツアーをお取消し、そしてCCCツアーを新規お申込として取り扱わせていただきます。従いまして、AAAツアーは取消し料金の対象となりますので、ご注意ください。

いいえ、この場合は2名様のお取消しの扱いになり、その2名様は取消し料金の対象となります。

誠に申し訳ございませんが、集合場所となるホテルをお客様がお選びになることはできません。お申込いただきました時のご予約状況により、決定されます。

申し訳ございませんが、お客様が指定のお迎え時間、お迎え場所にいらっしゃらなかった場合はご返金、変更は一切出来かねます。100%キャンセルチャージがかかります。また、往復シャトルでご予約頂いている場合、ご自身で現地まで行って頂ければご参加可能なツアーもございますが、ツアーによっては帰りの便だけの送迎ができない場合もございます(アウラニシャトル、カイルアシャトル等)

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よくある質問 FAQ

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